Политика возврата и обмена – RJELEMENTS.STORE

Дата вступления в силу: 2 февраля 2025 г.
Последнее обновление: 2 февраля 2025 г.

В RJELEMENTS.STORE мы стремимся к полной удовлетворенности наших клиентов. Поскольку мы продаем цифровые товары, наша политика возврата и обмена отличается от политики магазинов, работающих с физическими товарами. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями перед покупкой.

1. Возврат и возврат средств

Из-за характера цифровых загрузок все продажи являются окончательными, и возврат или обмен невозможен, если это не требуется по закону. Однако мы гарантируем вам высокое качество продукции.

Возврат средств возможен в следующих случаях:

• Поврежденные или неработающие файлы – если купленный цифровой продукт невозможно открыть или использовать.
• Дублирующая покупка – если вы случайно купили один и тот же продукт несколько раз.
• Несанкционированный платеж – если оплата была произведена без вашего согласия (потребуется подтверждение).

Запрос на возврат средств должен быть подан в течение 7 дней с момента покупки.

2. Политика обмена

Поскольку цифровые продукты сразу загружаются после покупки, их обмен невозможен. Если у вас возникли проблемы с файлом, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы постараемся помочь вам.

3. Как запросить возврат средств?

Если ваш случай подходит под условия возврата, выполните следующие шаги:

1. Отправьте запрос на email: support@rjelements.store
2. Укажите номер заказа и подробное описание проблемы.
3. Наша команда рассмотрит ваш запрос в течение 3-5 рабочих дней.
4. Если возврат одобрен, средства будут возвращены тем же способом оплаты.

4. Когда возврат средств невозможен?

Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:

• Если вы просто передумали после покупки.
• Если продукт не соответствует вашей системе (внимательно изучите описание перед покупкой).
• Если вы не смогли загрузить продукт из-за технических проблем (в этом случае мы предоставим техническую поддержку).
• В случае злоупотребления политикой возврата (множественные запросы на возврат).

5. Контактная информация

Если у вас есть вопросы по политике возврата и обмена, свяжитесь с нами:

📧 Email: support@rjelements.store
📍 Адрес: Азербайджан, Баку, veb.developher.az